Cuánto cobra Meta por WhatsApp desde octubre de 2026: tarifas por mensaje en Argentina, Chile y Colombia

Por Gino Gentile, fundador de Keepline · 28 de octubre de 2026

Respuesta corta

Si usás la API oficial de WhatsApp (directamente o a través de una plataforma como Kommo, Wati o respond.io), Meta te cobra por cada mensaje entregado según su categoría y el país del cliente. Desde el 1 de octubre de 2026 cambió algo importante: los mensajes de servicio (las respuestas a clientes que te escribieron) ya no son gratis sin límite. Cada número tiene 1.000 mensajes de servicio gratis por mes; a partir del 1.001 se pagan. En Argentina cada respuesta adicional cuesta USD 0,026, en Chile USD 0,02 y en Colombia USD 0,0008 (Meta, precios de la plataforma).

La app WhatsApp Business del celular sigue siendo gratis: estas tarifas aplican solo a la API.

Qué cambió el 1 de octubre de 2026

Según la documentación de Meta:

Mensajes de servicio con nivel gratuito mensual. Cada número de teléfono de empresa recibe 1.000 mensajes de servicio gratis al mes. No se acumulan: se reinician cada mes. Desde el mensaje 1.001, se paga la tarifa de servicio del país.
Las plantillas de utilidad dentro de la ventana de 24 horas vuelven a cobrarse. Desde julio de 2025 eran gratis si se mandaban mientras la conversación estaba abierta; desde el 1/10/2026 Meta las factura como un mensaje normal.
Excepción para gobiernos y ONG elegibles: para ellos los mensajes de servicio siguen gratis más allá del nivel gratuito, hasta el 31 de diciembre de 2027.
Más mercados en la hoja de tarifas: Meta pasó a 47 mercados (39 países y 8 regiones). Argentina, Chile y Colombia tienen tarifa propia.

Lo que no cambió: Meta cobra por mensaje desde el 1 de julio de 2025, los mensajes que te mandan los clientes no se cobran y los mensajes enviados dentro de la ventana de punto de entrada gratuito (cuando el cliente llega desde un anuncio de clic a WhatsApp) tampoco se cobran.

Las 5 categorías de mensaje, en criollo

Categoría	Qué es	Ejemplo
Marketing	Plantilla promocional	"Esta semana 20% off en toda la tienda"
Utilidad	Plantilla sobre algo que el cliente ya hizo	"Tu pedido #123 salió hoy"
Autenticación	Códigos de verificación	"Tu código es 482913"
Servicio	Respuesta libre, sin plantilla, dentro de las 24 horas desde el último mensaje del cliente	"Sí, tenemos talle M, ¿te lo reservo?"
Meta Business Agent	Respuestas del agente de IA de Meta	Cobrado por tokens: USD 2 por millón

La ventana de 24 horas (Meta la llama "intervalo de servicio de atención al cliente") se abre cada vez que el cliente te escribe. Fuera de esa ventana solo podés escribir con plantillas aprobadas, que son de marketing, utilidad o autenticación.

Tarifas oficiales en Argentina, Chile y Colombia

Tarifas de lista en USD por mensaje entregado, vigentes desde el 1 de octubre de 2026:

País	Marketing	Utilidad	Autenticación	Servicio (después de 1.000/mes)
Argentina	0,0618	0,026	0,026	0,026
Chile	0,0889	0,020	0,020	0,020
Colombia	0,0125	0,0008	0,0008	0,0008
México (referencia)	0,0397	0,0085	—	0,0085
Resto de Latinoamérica	0,074	0,0113	—	0,0113

Fuente: hoja de tarifas oficial de Meta en USD, descargada el 28/10/2026. La tarifa depende del país del número del cliente, no del tuyo. Las tarifas de utilidad y autenticación tienen descuentos por volumen. Desde el 1 de abril de 2026, Meta también publica tarifas en ARS, CLP y COP para quienes facturan en moneda local. Meta solo cambia sus tarifas al inicio de cada trimestre.

Ejemplos de cálculo

Ejemplo 1: un comercio con un número que solo responde

Recibe consultas y responde unas 8.000 veces por mes.

Argentina: (8.000 − 1.000) × 0,026 = USD 182 por mes
Chile: 7.000 × 0,020 = USD 140 por mes
Colombia: 7.000 × 0,0008 = USD 5,60 por mes

Ejemplo 2: tres números (ventas, postventa y sucursal)

6.000 conversaciones al mes, con unas 6 respuestas cada una: 36.000 mensajes de servicio. Como hay 3 números, tenés 3.000 gratis.

Argentina: 33.000 × 0,026 = USD 858 por mes
Chile: 33.000 × 0,020 = USD 660 por mes
Colombia: 33.000 × 0,0008 = USD 26,40 por mes

Ejemplo 3: una campaña de marketing a 5.000 contactos

Argentina: 5.000 × 0,0618 = USD 309
Chile: 5.000 × 0,0889 = USD 444,50
Colombia: 5.000 × 0,0125 = USD 62,50

Ojo: a esto se le suma el abono de la plataforma que uses y, en algunos casos, el margen del proveedor sobre la tarifa de Meta. Revisá si tu proveedor cobra la tarifa de lista o un recargo. Una cuenta más corta, solo para Argentina, está en cuánto cuesta la API en Argentina.

Lo que muestran los números

En Argentina y Chile, responder es caro. Un equipo con buen volumen de atención puede pagar más en mensajes que en el software.
En Colombia, responder es casi gratis, pero el marketing sigue teniendo costo. Ahí la decisión pasa más por funciones, cantidad de números y usuarios que por el costo de cada mensaje.
Chile tiene el marketing más caro de los tres (USD 0,0889 por mensaje).

Cómo bajar lo que te cobra Meta

Resolvé en menos mensajes. Juntá la información en una sola respuesta en lugar de cuatro mensajes cortos: cada mensaje entregado cuenta.
Usá anuncios de clic a WhatsApp. Las conversaciones que empiezan desde esos anuncios abren un punto de entrada gratuito, durante el cual Meta no cobra los mensajes.
Revisá cuántos números necesitás en la API. Cada número suma 1.000 mensajes de servicio gratis, pero también suele sumar abono en la plataforma.
Separá campañas de atención. Si tu equipo sobre todo responde, evaluá si necesitás la API para todo o solo para mandar campañas.
Considerá una conexión sin costo por mensaje para atención. Herramientas como Keepline conectan tu número por QR, como WhatsApp Web, y cobran un precio fijo mensual. No es la API oficial: no sirve para campañas masivas y existe riesgo de restricción del número. Por eso conviene empezar con una línea secundaria. Los planes empiezan en $ 47.850 por mes (ver precios).

Para seguir

Preguntas frecuentes

¿WhatsApp Business es gratis?

La app WhatsApp Business del celular es gratis. Lo que se paga es la API (WhatsApp Business Platform), que Meta cobra por mensaje entregado.

¿Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp API en Argentina?

Desde el 1/10/2026: USD 0,0618 por mensaje de marketing y USD 0,026 por mensaje de utilidad, autenticación o servicio (este último, después de los primeros 1.000 por número por mes).

¿Los mensajes que me mandan los clientes se cobran?

No. Meta cobra solo los mensajes que la empresa entrega al cliente.

¿Los 1.000 mensajes gratis son por empresa o por número?

Por número de teléfono de empresa, por mes. No se acumulan de un mes a otro.

¿Puedo pagar en pesos?

Meta publica tarifas en ARS, CLP y COP desde el 1 de abril de 2026 para quienes cumplen los requisitos de facturación en moneda local. Si usás un proveedor, consultá en qué moneda te factura.